昨日上午10时许,记者来到和平门地铁口附近的集合处,工作人员将记者带到大巴车前安排导游
在十三陵景区附近的一处大院中,大巴车停下,乘客下车在展厅门前排队进入
体验报名散客拼团 上车原线路“作废”
记者:上了车你跟我说,我当然走不了了“先交钱,再上车一会你跟我走,我是你的导游咱们车尾号是845,这就是咱们的代号845导游就是我”记者分配到的是一个40多岁的女导游,简短介绍后,第一件事就是登记电话、交钱
记者:我们的100是什么钱?
在记者采访过程中,导游讨要这样的收费并不顺遂,每提到自费项目时,不等乘客发问,充分地自问自答就提前堵住了游客的嘴半玩笑、半胁迫式的话术让游客哭笑不得
记者以游客身份刚刚举起手机准备拍照,立刻有工作人员上前八达岭长城怎么坐车制止,并要求记者“我看看你手机里拍的,拍到的话所有影像资料立刻删掉”说着,两名男工作人员从玉器城后面的一个门冲出,一名穿着套装的女性工作人员也冲上来围住记者,并表示不出示手机,“别想出去”
“今天有一个自费项目,是看马戏团表演”拿钱、登记的当口,845导游说
“景区门票都包的,行程中也没有购物”电话中,工作人员这样承诺
记者再次拨打报名时的电话,以旅游委和旅游集散中心的说法进行追问,网站工作人员坦承,他们并非真正的北青旅,网站也是私建的“山寨品”
与普通景点和卖场不一样的是,这家玉器城内随处可见“禁止拍照”的字样
不交自费者不发卡,也就是说,即使上车前交了所谓什么都包在内的费用,在无卡情况下不能享受任何服务
北八达岭长城门怎么走京旅游集散中心工作人员说,正规的集散中心发车点只有前门城门楼下,其它集合地点发车的均为不正规旅游机构组织
工作人员称,“日游金航国旅”在市旅游委网站上也未登记在案,“系统里没有登记的,说明它并不是正规的旅游机构”
正规的“北京旅游集散中心”如果不是精准搜索,并不容易找到若能在源头上为正规渠道开辟道路,对于消费者来说或许更容易
在整个游览过程当中,不准拍照并非玉器城一处在旅游大巴上导游介绍时,记者也试图拿出手机录像,结果也被导游呵止
845导游:一个自费项目,杂技表演你要自己买门票180呢,我们给你订就收100再一个你的团费打折了,得有一个自费补充团款
自费项目半路谈 不给“甩客”
记者体验时发现,导游举的是“日游金航国旅”八达岭长城走多久的旗子
遇到较强硬的游客,导游一句“不行下车”完事大吉一位游客讲话了:“我外地来的人生地不熟,你把我扔景点或高速上我怎么回去?大放假的为几百块钱算了,高高兴兴的”
“下面我们来说说自费项目听见自费就很敏感啦,一会我收的时候有三个问题等着我1.什么钱;2.我可以不去吗;3.不是全包了吗?这三个问题你都别问我”未等车上的游客发问,导游就直言不讳地说道,“你说呢?没有自费能团费给你打折吗?旅行社门市部220一位的团费,你们这最高的给150,还有的七八十拿下的所以100块钱的自费项目是必须交的,小孩可以打5折这是旅行社必备不可缺少的环节,就是它的游戏规则所在”
法制晚报讯(记者 李松)“来北京,先去趟八达岭长城当把好汉,再去趟十三陵感受八达岭长城门怎么走一把皇家体面,最后在鸟巢、水立方旁的七星级酒店里看夜景享受一把自助餐”五一小长假首日,内容“丰富”、只要百元上下的“一日游”吸引了不少各地游客昨日,《法制晚报》记者体验发现,从大巴车上路导游就开始变脸——承诺包含的“景区门票”变成“乘车沿途浏览”;承诺的无购物也以“必备的”百元自费项目代替您要不交?可以,但请下车从郊外景区自行回城您要交了?就得遵守旅行车、购物店中不能拍照、录像的“硬规定”,免得“惹麻烦”
虽然导游在上车前匆忙说了自费项目的事,但多数乘客与记者一样,并未被告知具体金额在大巴车缓缓驶向城外的路上,导游开始打趣地介绍
记者:他们也让半路交100,他们认为不合理就没交
845导游:都不跟你说,我在车上八达岭长城现不都说了吗?你要觉得不合适我退你钱你现在走但前提是只能退50,其他退不了旅行社买票也得有个利润
(原标题:半路加钱 不给“甩客” )
记者:来之前没说啊?
上午11时,大巴车收满51位客人出发
推开展厅后的日式拉门,一个约三四百平米的首饰卖场出现在记者眼前,柜台前围满了顾客,大厅里人声鼎沸售价从300多元到1000多元的玉手镯、导游在车上介绍的玉枕、150元一对的玉麒麟,大厅里的展示商品一应俱全
“我刚才把话说得很清楚,自费是必须的刚才那三个没交费的家庭,要走你就下车走,不走把一人100的自费、小孩半费补给我走了团费也退不了”收完钱回来,导游用话筒在车里“通报”,并表示交钱者每人发一张旅游卡,凭卡可以进景区、吃饭、搭车
845导游:怎么着,你走不走?要八达岭长城攻略2014不走就别上那去凑热闹,回来给我这团找麻烦
4月30日,记者通过百度搜索“北京一日游”,在一个标注“北京青年旅行社股份有限公司”且有北青旅标志的网站报名参加“长城一日游经济专线”
“今天的行程是长城为主、十三陵为辅,今天不管你们是团费多少上来的,行程、待遇都一样一会儿先游长城,然后去看自费项目杂技表演,出来看路况去十三陵,我们会沿着十三陵的龙脉在车上观光十三陵不好玩,主要是三分看七分听然后我们会有一个团餐,最后回到鸟巢”此前承诺的景区门票,此时只剩下长城一个景点
今天上午,市旅游委12301热线的工作人员称,目前北京正规接待一日游的组织实际名为“北京旅游集散中心”目前北青旅的经营项目上并没有北京一日游项目
一日游景点外北京八达岭长城,有外地游客因自费项目向导游讨说法 摄/法制晚报记者 李松
再说报名“一日游”相关部门曾多次发文严厉整顿一日游,但是只能监管正规旅游组织的一日游项目老百姓长了记性,这次要到正规公司去报名可网上一日游信息纷杂,都打着正规公司的旗号,连电话铃声都是“xx(正规)旅行社欢迎您致电”游客以为报上了正规团,没想到仍没能逃过黑旅行社的虎口
845导游:你签合同,团费都得150以上,因为牵扯到上税你们这个团费低,没合同
饭前购物禁拍照 不删照片“别想走”
旅行线路介绍显示,这条线共包括八达岭长城、十三陵(昭陵)、古神道、鸟巢和水立方5个景点,价格为80元/人行程安排中写道,所缴费用包含往返车费、门票 、餐费、导游服务和保险
“本地人都自驾去,八达岭长城游玩攻略能报团的基本都是外地的,知道就一个正规发车点的能有几个?而且现在的网站做得都跟真的一样,我们也没有那么专业的辨别能力”天津游客陈小姐说
院内左边是团餐的就餐餐厅,右边就是一家名为“坤翠”的玉器城院内足足停了十几辆大巴车,还有大巴不断进院,玉器城也在游客的带动下人气直升,门前游客需要一拨一拨“限流”进入
845导游:不交他们哪也去不了
正是因为游客的无奈和妥协,导游半路加价屡试不爽
手记 正规团“难找”游客如“羔羊”
845导游直白地跟乘客说,团费越低、自费越多是目前旅行社低价拉客的普遍方式导游一边游说,一边进行收款除了3个家庭没有交费以外,车上的游客每人交了100元
本版文并摄/记者 李松
游客上车后,导游边介绍100元的自费项目边北京八达岭长城传说登记、收费 摄/法制晚报记者 李松
“车上睡觉,下车撒尿,景点拍照,回来一问,啥也不知道”对于中国式游客,早有这样的段子可在“被自愿消费”的当下,导游口中又对游客有了新要求,那就是“手拿钞票,面带微笑”
记者:他们(另一团维权游客)为什么有合同,我们连合同都没有?
下午1:40—3:20,游览完居庸关长城,由于赶不上4点开场的杂技表演,导游决定先带乘客到就餐地点吃饭原本承诺的无购物,此时也被告知“先参观玉器城再吃饭”
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